A MOMENT FOR YOUR LETTERS

Preparing your writing desk…

DOKUMENT PRAWNY

Regulamin

Wersja 1.0 · obowiązuje od 2026-07-29

Profil: WYŁĄCZNIE 18+. Serwis nie prowadzi kont dla osób małoletnich.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego The Old Letters, dostępnego pod adresem https://theoldletters.com, zwanego dalej „TOL” lub „Serwisem”.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Joanna Szamota, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Joanna Szamota Blackgrain Workshop”, ul. Zachodnia 24, 05-822 Milanówek, woj. mazowieckie, Polska, NIP 5291840195, REGON 521704456, zwana dalej „Usługodawcą”.
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: support@theoldletters.com.
  4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Aktualna wersja jest dostępna w Serwisie i może zostać wydrukowana lub zapisana za pomocą przeglądarki.
  5. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Założenie Konta wymaga zaakceptowania Regulaminu.
  6. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Usługodawca nie oferuje Usług osobom małoletnim, nie prowadzi kont dla małoletnich i nie kieruje Serwisu do dzieci. Rejestracja wymaga oświadczenia o pełnoletności. Osoba działająca w imieniu organizacji oświadcza, że jest uprawniona do jej reprezentowania.
  7. TOL jest usługą umożliwiającą bezpośrednią, prywatną i interaktywną wymianę korespondencji elektronicznej między określonymi przez użytkowników odbiorcami. Usługa może zostać zakwalifikowana jako publicznie dostępna usługa komunikacji interpersonalnej niewykorzystująca numerów w rozumieniu Prawa komunikacji elektronicznej.
  8. Usługodawca podejmuje rozsądne środki w celu niedopuszczenia małoletnich do Serwisu i reaguje na uzyskaną wiedzę o koncie małoletniego zgodnie z rozdziałem 6.
  9. Jeżeli Usługodawca spełnia przesłanki mikroprzedsiębiorcy świadczącego wyłącznie publicznie dostępne usługi komunikacji interpersonalnej niewykorzystujące numerów, informuje, że na podstawie art. 283 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej nie stosuje się do niego przepisów działu III rozdziału 2 tej ustawy, z wyjątkiem art. 298 ust. 1. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani obowiązków dotyczących tajemnicy komunikowania się i bezpieczeństwa usług.
  10. Serwis jest dostępny globalnie i nie stosuje ograniczeń geograficznych. Usługodawca ma siedzibę w Polsce, lecz świadczy Usługi także Użytkownikom z innych państw. Ponieważ Serwis jest kierowany wyłącznie do osób pełnoletnich, nie stosuje się do niego zróżnicowanych krajowych progów zgody dziecka na przetwarzanie danych.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Aplikacja - oprogramowanie internetowe TOL wraz z jego interfejsem, funkcjami i elementami wizualnymi.
  2. Konto - indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu.
  3. Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. List - wiadomość elektroniczna przygotowana, zaszyfrowana, wysłana, odebrana lub przechowywana przy użyciu Serwisu, wraz z obsługiwanymi metadanymi i ewentualnymi załącznikami.
  7. Treści Użytkownika - Listy, nazwy, opisy, grafiki, pliki, zgłoszenia, komentarze i inne materiały przekazywane przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu.
  8. Przestrzeń Duo lub Family - funkcja umożliwiająca połączenie określonej liczby Kont i korzystanie z funkcji współdzielonych zgodnie z wybranym Planem.
  9. Plan - wariant zakresu Usług, limitów, funkcji, ceny i okresu rozliczeniowego, przedstawiony w Serwisie przed zakupem.
  10. Subskrypcja - odpłatny, odnawialny dostęp do Planu przez wybrany okres rozliczeniowy.
  11. Okres Rozliczeniowy - miesiąc, rok lub inny okres wskazany przed zakupem Subskrypcji.
  12. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  13. Trwały Nośnik - narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celu oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
  14. Małoletni - osoba, która nie ukończyła 18 lat. Małoletni nie może być Użytkownikiem Serwisu. Pojęcie występuje w Regulaminie wyłącznie w celu określenia wyłączenia oraz zakazanych zachowań.
  15. Właściciel Family - pełnoletni Użytkownik, który kupuje Plan Family, zarządza miejscami i rozliczeniami oraz może zapraszać innych członków zgodnie z interfejsem.

3. Rodzaje i zakres Usług

  1. W zależności od aktualnej wersji Serwisu i wybranego Planu TOL może umożliwiać w szczególności:
  2. rejestrację, uwierzytelnianie i zarządzanie Kontem;
  3. tworzenie, formatowanie, szyfrowanie, wysyłanie, odbieranie, archiwizowanie i usuwanie Listów;
  4. organizowanie korespondencji w wątki, skrzynki, archiwa i inne widoki;
  5. zarządzanie kontaktami i zaproszeniami;
  6. tworzenie lub dołączanie do Przestrzeni Duo lub Family;
  7. wybór papeterii, kopert, pieczęci, motywów i innych cyfrowych elementów wizualnych;
  8. korzystanie z funkcji bezpieczeństwa, odzyskiwania dostępu i zarządzania kluczami, jeśli są dostępne;
  9. korzystanie z bezpłatnego lub odpłatnego Planu;
  10. kontakt z pomocą techniczną i składanie reklamacji;
  11. inne funkcje opisane w Serwisie.
  12. Szczegółowy zakres Planu, limity, cena, podatki, częstotliwość rozliczeń i zasady odnowienia są prezentowane przed złożeniem zamówienia i stanowią część umowy.
  13. Usługodawca może udostępniać funkcje testowe oznaczone jako beta, preview lub eksperymentalne. Funkcje takie mogą być niekompletne, zmieniane lub wycofywane, o ile nie narusza to praw Użytkownika wynikających z odpłatnej umowy.
  14. Serwis nie jest usługą ratunkową, medyczną, terapeutyczną, prawną ani przeznaczoną do przesyłania komunikatów, od których zależy życie, zdrowie, bezpieczeństwo lub dotrzymanie krytycznego terminu.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo po stronie Użytkownika

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
  2. urządzenie z dostępem do Internetu;
  3. aktualna i wspierana przeglądarka obsługująca JavaScript, bezpieczne połączenia HTTPS, lokalne przechowywanie danych oraz wymagane funkcje kryptograficzne;
  4. aktywny adres e-mail;
  5. możliwość odbierania wiadomości transakcyjnych i uwierzytelniających;
  6. włączenie technologii niezbędnych do utrzymania sesji, bezpieczeństwa i logowania.
  7. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, blokadę urządzenia, silne i unikalne hasło oraz chronić skrzynkę e-mail i dane odzyskiwania.
  8. Użytkownik odpowiada za zachowanie w poufności danych logowania, kodów jednorazowych, kluczy, fraz odzyskiwania i innych danych dostępowych.
  9. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, z wyjątkiem funkcji współdzielenia wyraźnie przewidzianych przez Serwis.
  10. W razie podejrzenia przejęcia Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić dane dostępowe, zakończyć aktywne sesje, jeśli funkcja jest dostępna, i skontaktować się z Usługodawcą.

5. Zawarcie i czas trwania umowy

  1. Umowa o bezpłatne świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia lub aktywacji Konta albo rozpoczęcia korzystania z funkcji niewymagającej Konta.
  2. Umowa dotycząca odpłatnej Subskrypcji zostaje zawarta po:
  3. wybraniu Planu i Okresu Rozliczeniowego;
  4. podaniu wymaganych danych;
  5. zaakceptowaniu Regulaminu;
  6. potwierdzeniu zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty;
  7. skutecznym zatwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  8. Przed zakupem Użytkownik otrzymuje jasną informację o cenie całkowitej, częstotliwości płatności, czasie trwania umowy, automatycznym odnowieniu, sposobie anulowania oraz głównych cechach Usługi.
  9. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin i wymagane informacje są przekazywane Użytkownikowi na Trwałym Nośniku.
  10. Umowa dotycząca Konta bezpłatnego jest zawierana na czas nieoznaczony. Umowa dotycząca Subskrypcji trwa przez wybrany Okres Rozliczeniowy i odnawia się zgodnie z rozdziałem 10, chyba że zostanie anulowana.
  11. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z bezpłatnych Usług i usunąć Konto, z zastrzeżeniem zasad retencji, rozliczeń, bezpieczeństwa i zachowania danych wymaganych prawem.
  12. Wszyscy członkowie Przestrzeni Duo i Family muszą być osobami pełnoletnimi.

6. Rejestracja, dane Konta i komunikacja

  1. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich.
  2. Jedna osoba nie powinna tworzyć wielu Kont w celu obchodzenia limitów, promocji, blokad lub środków bezpieczeństwa.
  3. Adres e-mail przypisany do Konta służy między innymi do logowania, odzyskiwania dostępu, potwierdzania zmian, przesyłania informacji o bezpieczeństwie, zmianach umowy, płatnościach i funkcjonowaniu Usługi.
  4. Wiadomości niezbędne do wykonania umowy, bezpieczeństwa, rozliczeń i obsługi Konta nie są komunikacją marketingową.
  5. Komunikacja marketingowa jest wysyłana wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody. TOL nie stosuje profilowanego marketingu wobec żadnego Użytkownika.
  6. Użytkownik powinien aktualizować adres e-mail i inne dane Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku dostępu do nieaktualnej lub nieprawidłowej skrzynki e-mail w zakresie dozwolonym prawem.
  1. Rejestracja wymaga potwierdzenia przez Użytkownika, że ukończył 18 lat. Obecny formularz rejestracji nie prosi o datę urodzenia i TOL jej nie przechowuje. Jeżeli w przyszłości będzie konieczna inna proporcjonalna metoda potwierdzenia wieku, Użytkownik otrzyma informację o zakresie, celu, podstawie i okresie przetwarzania przed zebraniem dodatkowych danych.
  2. Podanie nieprawdziwego wieku stanowi naruszenie Regulaminu. Konto osoby, która w rzeczywistości nie ukończyła 18 lat, podlega zamknięciu.
  3. Jeżeli Usługodawca uzyska wiarygodną informację, że Konto należy do osoby, która nie ukończyła 18 lat, niezwłocznie ogranicza możliwość korzystania z Konta, a następnie zamyka je i usuwa powiązane dane, z zastrzeżeniem danych, których zachowanie jest wymagane prawem. Za wykorzystaną część opłaconego okresu przysługuje proporcjonalny zwrot.
  4. Każdy może zgłosić podejrzenie, że Konto należy do osoby małoletniej, na adres support@theoldletters.com. Zgłoszenie nie wymaga posiadania Konta.
  5. Usługodawca nie stosuje profilowania ani reklamy behawioralnej wobec żadnego Użytkownika.

7. Szyfrowanie, klucze i poufność korespondencji

  1. TOL został zaprojektowany z myślą o prywatności korespondencji. Treść Listów i ich załączniki są szyfrowane end-to-end na urządzeniu Użytkownika przed przesłaniem do infrastruktury Serwisu, zgodnie z zakresem opisanym w interfejsie i dokumentacji bezpieczeństwa.
  2. Szyfrowanie treści nie oznacza, że wszystkie dane związane z Usługą są zaszyfrowane w ten sam sposób. Dane Konta, informacje rozliczeniowe, identyfikatory nadawcy i odbiorcy, znaczniki czasu, status dostarczenia, dane techniczne i inne metadane mogą być przetwarzane w postaci dostępnej dla systemów TOL, jeżeli jest to konieczne do działania Usługi.
  3. Dokładny zakres szyfrowania, sposób wymiany kluczy, odzyskiwania dostępu i rodzaje metadanych są opisane w dokumentacji bezpieczeństwa dostępnej w Serwisie.
  4. Jeżeli model kryptograficzny przewiduje, że Usługodawca nie posiada kopii klucza umożliwiającego odszyfrowanie Listu, utrata klucza, kodu lub frazy odzyskiwania może prowadzić do trwałej utraty dostępu do Treści. Usługodawca może nie mieć technicznej możliwości jej odzyskania.
  5. Użytkownik powinien przechowywać materiały odzyskiwania poza Serwisem, w bezpiecznym miejscu, i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  6. Żaden system informatyczny nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, lecz Użytkownik powinien zachować kopie materiałów, których utrata byłaby dla niego szczególnie dotkliwa.
  7. Usługodawca przestrzega tajemnicy komunikowania się i nie wykorzystuje Treści Listów do reklamy behawioralnej, profilowania ani trenowania modeli sztucznej inteligencji.
  8. Usługodawca może przetwarzać dane związane z komunikacją wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia, zabezpieczenia, utrzymania i rozliczenia Usługi, wykonania obowiązku prawnego albo na podstawie ważnej podstawy prawnej.
  9. Jeżeli Użytkownik dobrowolnie przekazuje odszyfrowaną treść, zrzut ekranu lub kopię Listu w zgłoszeniu pomocy albo nadużycia, dane te będą przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia zgodnie z Polityką prywatności.

8. Treści Użytkownika i licencja techniczna

  1. Użytkownik zachowuje prawa do własnych Treści Użytkownika.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej czasowo i terytorialnie licencji wyłącznie w zakresie technicznie koniecznym do przechowywania, szyfrowania, transmisji, prezentowania Użytkownikowi i wskazanym odbiorcom, tworzenia kopii bezpieczeństwa oraz świadczenia Usługi.
  3. Licencja nie uprawnia Usługodawcy do publikowania prywatnej korespondencji, wykorzystywania jej w reklamie ani trenowania na niej modeli sztucznej inteligencji.
  4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub inną podstawę pozwalającą na korzystanie z przekazywanych Treści oraz że nie narusza nimi prawa ani praw osób trzecich.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za dobór odbiorców i poprawność adresów, identyfikatorów oraz zaproszeń.

9. Zasady dozwolonego korzystania

  1. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w celu:
  2. popełnienia, ułatwienia lub promowania przestępstwa;
  3. wysyłania gróźb bezprawnych, uporczywego nękania, szantażu, oszustwa, wyłudzenia, groomingu lub podszywania się pod inną osobę;
  4. rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, kodu służącego do włamań, phishingu lub przejęcia danych;
  5. masowej, automatycznej albo niezamówionej komunikacji;
  6. naruszania praw autorskich, dóbr osobistych, prywatności, ochrony danych lub tajemnicy korespondencji;
  7. rozpowszechniania materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, seksualnego nakłaniania Małoletnich, sextortion lub innych treści bezwzględnie zakazanych prawem;
  8. obchodzenia zabezpieczeń, limitów, mechanizmów płatności albo środków ochrony Serwisu;
  9. skanowania, testowania podatności lub zakłócania infrastruktury bez pisemnej zgody Usługodawcy;
  10. odsprzedaży Konta, kluczy, dostępu lub zasobów Serwisu bez zgody Usługodawcy;
  11. innego działania sprzecznego z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami innych osób.
  12. Użytkownik nie powinien wysyłać zaproszeń osobom, które wyraźnie nie życzą sobie kontaktu. Zaproszenia nie mogą służyć marketingowi ani spamowi.
  13. Zasady zgłaszania nielegalnych treści, wymagana treść zgłoszenia, terminy rozpatrzenia, uzasadnienie decyzji, tryb odwołania oraz punkty kontaktowe są opisane w dokumencie „Zgłaszanie nielegalnych treści i punkty kontaktowe" dostępnym pod adresem https://theoldletters.com/legal/dsa. Punktem kontaktowym dla organów jest dsa@theoldletters.com, a dla Użytkowników support@theoldletters.com oraz formularz https://theoldletters.com/report-illegal-content dostępny bez logowania.
  14. Użytkownik może zablokować inną osobę oraz zgłosić nadużycie z poziomu Listu, wątku, profilu, zaproszenia lub Przestrzeni Family, jeżeli dana funkcja jest dostępna. TOL udostępnia również publiczny formularz zgłoszenia nielegalnej treści lub działania bez konieczności logowania, gdy jest to wymagane lub uzasadnione charakterem sprawy.
  15. Formularz może obejmować między innymi groźby, stalking, cyberprzemoc, grooming, wykorzystywanie seksualne dziecka, sextortion, intymne treści bez zgody, oszustwo, podszywanie się, spam, naruszenie prywatności oraz inne naruszenie prawa lub Regulaminu.
  16. Zgłoszenie może zostać złożone poufnie. Usługodawca nie ujawnia treści zgłoszenia osobie zgłaszanej ani innym członkom Przestrzeni Duo lub Family, ponieważ ujawnienie może zwiększyć ryzyko dla zgłaszającego.
  17. Ze względu na szyfrowanie Usługodawca może nie mieć technicznej możliwości samodzielnego odczytania zgłaszanej korespondencji. Zgłaszający wybiera konkretną treść, którą chce ujawnić; aplikacja powinna wyświetlić podgląd zakresu, a odszyfrowanie wybranego materiału powinno następować lokalnie. Nie należy automatycznie przesyłać całego wątku.
  18. Zgłoszenia dotyczące materiałów seksualnego wykorzystywania dzieci są obsługiwane w odrębnym, ograniczonym dostępowo procesie bezpieczeństwa. Użytkownik nie powinien pobierać, kopiować ani ponownie rozpowszechniać takiego materiału w celu zgłoszenia.
  19. Usługodawca może zabezpieczyć dostępne dowody, ograniczyć kontakt, zablokować wysyłanie, zawiesić albo usunąć Konto, zgłosić sprawę właściwemu organowi lub podjąć inne proporcjonalne działania wymagane dla ochrony osób i wykonania prawa. W miarę możliwości osoba, której dotyczy decyzja, otrzyma uzasadnienie i informację o drodze odwołania, chyba że zakazują tego przepisy lub względy bezpieczeństwa.
  20. Zgłoszenie powinno być dokonane w dobrej wierze. Celowo fałszywe zgłoszenia służące nękaniu innej osoby mogą stanowić naruszenie Regulaminu.
  21. TOL nie jest służbą ratunkową. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi.

10. Plany, ceny i płatności

  1. Ceny Planów, waluta, podatki, Okres Rozliczeniowy, limity i funkcje są przedstawiane w Serwisie przed zakupem.
  2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
  3. Użytkownik upoważnia operatora płatności do pobierania opłat za kolejne Okresy Rozliczeniowe do czasu anulowania Subskrypcji.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres odpowiadający wybranemu Okresowi Rozliczeniowemu, chyba że Użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia.
  5. Anulowanie Subskrypcji jest możliwe w ustawieniach Konta lub przez kontakt z pomocą. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, lecz co do zasady nie skraca opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  6. Usunięcie Aplikacji, zaprzestanie korzystania lub usunięcie Konta nie musi automatycznie anulować Subskrypcji, jeżeli interfejs wyraźnie wskazuje odrębną czynność. TOL powinien jednak zapewnić użytkownikowi prostą i jednoznaczną ścieżkę anulowania przed usunięciem Konta.
  7. W razie nieudanej płatności Usługodawca może ponowić próbę, poprosić o aktualizację metody płatności, zastosować okres karencji, ograniczyć funkcje odpłatne lub zakończyć Subskrypcję. Użytkownik nie zostanie obciążony opłatami innymi niż wcześniej uzgodnione.
  8. Faktury i potwierdzenia płatności są udostępniane elektronicznie.
  9. Jeżeli Użytkownik kwalifikuje się do zwrotu na podstawie prawa, Regulaminu lub wyraźnej oferty promocyjnej, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną metodę.
  10. Brak wykorzystania Usługi w opłaconym okresie nie daje samodzielnej podstawy do zwrotu, z zastrzeżeniem praw ustawowych Konsumenta.
  11. Promocje, okresy próbne i kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym warunkom przedstawionym przed ich zastosowaniem.

11. Zmiana cen i warunków Subskrypcji

  1. Usługodawca może zmienić cenę przyszłych Okresów Rozliczeniowych z powodu:
  2. zmiany podatków, opłat publicznych lub kosztów operatorów płatności;
  3. istotnej zmiany kosztów infrastruktury lub bezpieczeństwa;
  4. rozszerzenia zakresu odpłatnych funkcji;
  5. konieczności dostosowania do prawa;
  6. zmiany modelu biznesowego uzasadnionej utrzymaniem Usługi.
  7. O zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany na Trwałym Nośniku co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem.
  8. Nowa cena obowiązuje od kolejnego odnowienia przypadającego po upływie okresu powiadomienia. Użytkownik może anulować Subskrypcję przed tym odnowieniem.
  9. Zmiana ceny nie wpływa na opłacony już Okres Rozliczeniowy.

12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@theoldletters.com. Można użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie odpłatnej Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile został o tym prawidłowo poinformowany i złożył wymagane żądanie.
  6. W przypadku odrębnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po rozpoczęciu świadczenia za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przekazaniu potwierdzenia na Trwałym Nośniku.
  7. Usługodawca zwróci należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, z uwzględnieniem kwoty proporcjonalnej, o której mowa powyżej, jeśli ma zastosowanie.
  8. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inną i nie wiąże się to dla niego z kosztami.
  9. Prawo odstąpienia nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z umową.

13. Zgodność Usługi cyfrowej z umową

  1. Usługodawca dostarcza Usługę cyfrową zgodną z umową, w szczególności odpowiadającą opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwu, których Konsument może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem charakteru Usługi i publicznych zapewnień.
  2. Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, niezbędne do zachowania zgodności Usługi przez okres jej dostarczania.
  3. Konsument powinien instalować lub umożliwiać instalację udostępnionych aktualizacji w rozsądnym terminie. Usługodawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z nieinstalowania aktualizacji, jeżeli Konsument został prawidłowo poinformowany o aktualizacji i skutkach jej nieinstalowania, a problem nie wynikał z błędnej instrukcji.
  4. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową.
  5. Usługodawca dokona tego w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta, chyba że jest to niemożliwe lub wymagałoby niewspółmiernych kosztów.
  6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
  7. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nie nastąpiło prawidłowo;
  8. niezgodność występuje nadal;
  9. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie;
  10. z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności w rozsądnym czasie.
  11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna, o ile prawo tak stanowi. Ciężar wykazania nieistotności spoczywa na Usługodawcy.
  12. Niniejszy rozdział nie ogranicza innych praw ustawowych.

14. Reklamacje i pomoc techniczna

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności, zgodności Usługi z umową lub wykonania umowy można składać na adres support@theoldletters.com.
  2. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
  3. adres e-mail Konta;
  4. opis problemu i datę jego wystąpienia;
  5. oczekiwany sposób rozwiązania;
  6. identyfikator płatności lub Subskrypcji, jeśli dotyczy;
  7. materiały techniczne, które Użytkownik chce dobrowolnie przekazać.
  8. Nie należy przesyłać hasła, pełnych danych karty ani klucza odzyskiwania.
  9. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga uzupełnienia, Usługodawca wskaże brakujące informacje.
  10. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta lub wskazany w zgłoszeniu.
  11. Złożenie reklamacji nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem ani skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

15. Przerwy, utrzymanie i zmiany funkcjonalne

  1. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłości Serwisu, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
  2. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, wdrożeń, awarii, działań dostawców infrastruktury, cyberataków, siły wyższej lub obowiązków prawnych.
  3. Planowane prace powodujące istotne ograniczenia będą, w miarę możliwości, komunikowane z wyprzedzeniem.
  4. Usługodawca może zmieniać bezpłatne funkcje, wygląd i organizację Serwisu z uzasadnionych przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, prawnych lub rozwojowych.
  5. Istotna zmiana odpłatnej Usługi dostarczanej w sposób ciągły, wykraczająca poza to, co jest niezbędne do zachowania zgodności z umową, zostanie dokonana wyłącznie z ważnej przyczyny wskazanej w umowie, bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta, po jasnym poinformowaniu na Trwałym Nośniku. Gdy zmiana negatywnie i istotnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsument będzie mógł rozwiązać umowę zgodnie z prawem.
  6. Usługodawca może wycofać Serwis po uprzednim poinformowaniu Użytkowników w rozsądnym terminie oraz zapewnieniu należnego rozliczenia niewykorzystanej części odpłatnego okresu, chyba że natychmiastowe działanie jest wymagane prawem lub bezpieczeństwem.

16. Przestrzenie Duo i Family

  1. Utworzenie Przestrzeni Duo lub Family wymaga posiadania odpowiedniego Planu i zaproszenia innych osób.
  2. Właściciel Family musi być pełnoletni i jest stroną odpłatnej umowy oraz administratorem rozliczeniowym. Może zarządzać miejscami, rozliczeniem i członkostwem w zakresie opisanym w interfejsie.
  3. Właściciel Family może dodać Konto innej osoby pełnoletniej. Dodanie osoby małoletniej nie jest możliwe.
  4. Każdy członek zachowuje własne Konto, własne dane dostępowe i własne klucze, o ile architektura Serwisu nie opisuje wyraźnie innego rozwiązania.
  5. Dołączenie do Family nie daje Właścicielowi Family dostępu do prywatnych Listów innych członków. Uprawnienia rozliczeniowe nie są uprawnieniami do treści.
  6. Domyślnie wyłączone są: publiczne wyszukiwanie profilu, kontakt od nieznanych osób oraz profilowanie marketingowe.
  7. Każdy członek zachowuje możliwość samodzielnego zablokowania innej osoby oraz poufnego zgłoszenia nadużycia.
  8. Wygaśnięcie Planu lub usunięcie członka z Family może ograniczyć funkcje Konta. TOL zapewnia rozsądną możliwość eksportu danych przed ograniczeniem.
  9. Administrator rozliczeniowy nie staje się właścicielem prywatnych Treści innych członków.
  10. W przypadku sporu między członkami Usługodawca może wykonywać wyłącznie operacje technicznie dostępne, proporcjonalne i zgodne z prywatnością oraz bezpieczeństwem Małoletniego. Nie rozstrzyga sporów rodzinnych ani praw do opieki.
  11. Usługodawca nie rozstrzyga sporów dotyczących praw do Treści, relacji osobistych ani własności urządzeń.

17. Cyfrowa papeteria, pieczęcie i elementy kolekcjonerskie

  1. Papeteria, koperty, pieczęcie, motywy i inne elementy cyfrowe stanowią funkcje personalizacji dostępne w ramach Planu, promocji, przyznania przez administratora albo odrębnego zakupu.
  2. Nabycie elementu cyfrowego oznacza uzyskanie osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z niego w Serwisie, a nie przeniesienie praw własności intelektualnej.
  3. Elementy cyfrowe nie są walutą, instrumentem finansowym, tokenem kryptograficznym ani przedmiotem wymienialnym na pieniądze, chyba że odrębne warunki wyraźnie stanowią inaczej.
  4. Usługodawca może poprawiać, zastępować lub usuwać elementy naruszające prawo, prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo. W przypadku odpłatnego elementu zapewni rozwiązanie zgodne z prawem, na przykład zamiennik lub odpowiedni zwrot.
  5. Użytkownik nie może kopiować, wydobywać, odsprzedawać ani wykorzystywać elementów poza Serwisem bez odrębnej zgody.

18. Własność intelektualna TOL

  1. Prawa do Serwisu, kodu, znaków, nazwy, logotypów, interfejsu, ilustracji, papeterii, pieczęci, baz danych i dokumentacji należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
  2. Usługodawca udziela Użytkownikowi ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem przez czas trwania umowy.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie, obchodzenie zabezpieczeń, tworzenie usług konkurencyjnych przez masowe pozyskiwanie danych lub inne korzystanie wykraczające poza dozwolony użytek, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
  4. Opinie i sugestie przekazane dobrowolnie mogą zostać wykorzystane do rozwoju Serwisu, bez ujawniania prywatnej korespondencji i bez obowiązku zapłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej.

19. Zawieszenie, rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może rozwiązać umowę dotyczącą Konta przez funkcję usunięcia Konta lub kontakt z pomocą.
  2. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać dane, które chce zachować, oraz sprawdzić status Subskrypcji.
  3. Usługodawca może zawiesić Konto natychmiast, jeżeli jest to konieczne ze względu na:
  4. istotne naruszenie prawa lub Regulaminu;
  5. wiarygodne zagrożenie dla innych osób albo infrastruktury;
  6. oszustwo, przejęcie Konta lub nadużycie płatnicze;
  7. obowiązek wynikający z prawa lub decyzji uprawnionego organu.
  8. W innych przypadkach istotnego naruszenia Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszenia i wyznaczyć odpowiedni termin, chyba że naruszenie jest nieusuwalne lub wymaga natychmiastowego działania.
  9. Użytkownik zostanie poinformowany o zawieszeniu lub rozwiązaniu oraz, gdy jest to możliwe, o przyczynie i sposobie odwołania.
  10. Usunięcie danych następuje zgodnie z Polityką prywatności, obowiązkami archiwizacyjnymi, cyklami kopii bezpieczeństwa i potrzebą dochodzenia lub obrony roszczeń.
  11. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności, płatności należnych przed rozwiązaniem, ochrony danych i rozstrzygania sporów pozostają w mocy w zakresie wynikającym z ich charakteru.

20. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumentów na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
  2. Usługodawca nie odpowiada za skutki:
  3. podania błędnego odbiorcy lub udostępnienia klucza przez Użytkownika;
  4. utraty materiałów odzyskiwania, jeżeli architektura nie pozwala Usługodawcy ich odtworzyć;
  5. działania złośliwego oprogramowania lub przejęcia urządzenia Użytkownika, chyba że szkoda wynika z zaniedbania Usługodawcy;
  6. korzystania z Serwisu niezgodnie z dokumentacją, prawem lub Regulaminem;
  7. treści i działań innych Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy;
  8. zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy, o ile podjął on wymagane działania ograniczające skutki.
  9. TOL nie gwarantuje, że odbiorca przeczyta List, odpowie na niego ani zachowa jego poufność po odszyfrowaniu na swoim urządzeniu.
  10. W relacjach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze jest wyłączona w zakresie dozwolonym prawem, a łączna odpowiedzialność kontraktowa jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych za ostatnie 12 miesięcy poprzedzające zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo zabrania ograniczenia.
  11. Użytkownik odpowiada za szkody spowodowane zawinionym naruszeniem prawa, praw osób trzecich lub Regulaminu.

21. Ochrona danych i technologie urządzenia

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://theoldletters.com/privacy.
  2. Informacje o cookies, localStorage i podobnych technologiach zawiera Polityka cookies dostępna pod adresem https://theoldletters.com/pl/polityka-cookies.
  3. Użytkownik nie wyraża zgody na przetwarzanie danych przez samo zaakceptowanie Regulaminu, jeżeli podstawą przetwarzania nie jest zgoda. Zgody marketingowe i zgody na opcjonalne technologie są zbierane odrębnie.

22. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:
  2. zmiana prawa, decyzji organu lub wiążącej interpretacji;
  3. zmiana danych Usługodawcy;
  4. wprowadzenie, usunięcie lub istotna modyfikacja funkcji;
  5. zmiana technologii, operatora płatności lub modelu bezpieczeństwa;
  6. konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub usunięcia niejasności;
  7. zmiana zasad odpłatności zgodnie z rozdziałem 11.
  8. O zmianie mającej zastosowanie do trwającej umowy Użytkownik zostanie poinformowany na Trwałym Nośniku co najmniej 30 dni wcześniej, chyba że prawo lub pilne względy bezpieczeństwa wymagają krótszego terminu.
  9. Informacja wskaże treść zmiany, datę wejścia w życie, przyczynę i prawo do rozwiązania umowy, jeśli zmiana istotnie wpływa na sytuację Użytkownika.
  10. Zmiany czysto redakcyjne, korzystne lub niewpływające na prawa mogą wejść w życie szybciej, po ich opublikowaniu.
  11. Do zamówień jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną w chwili zamówienia, chyba że zmiana jest wymagana prawem lub korzystniejsza dla Użytkownika.

23. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa. Postanowienie to nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego na podstawie obowiązujących regulacji.
  3. Konsument może zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  4. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki właściwe dla danego podmiotu ADR.
  5. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zakończona i Regulamin nie kieruje do nieaktywnej platformy.

24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione regulacją możliwie najbliższą jego zgodnemu z prawem celowi.
  3. Nagłówki służą wyłącznie uporządkowaniu dokumentu.
  4. W razie rozbieżności między polską a angielską wersją Regulaminu, w relacji z konsumentem zamieszkałym w Polsce pierwszeństwo ma wersja polska, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Joanna Szamota Blackgrain Workshop ul. Zachodnia 24 05-822 Milanówek, Polska E-mail: support@theoldletters.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej Usługi:

................................................................................

Data zawarcia umowy:

................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

................................................................................

Adres e-mail Konta:

................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów, jeżeli jest potrzebny do identyfikacji umowy:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

................................................................................

Adresat: support@theoldletters.com

Imię i nazwisko:

................................................................................

Adres e-mail Konta:

................................................................................

Plan lub identyfikator Subskrypcji, jeżeli dotyczy:

................................................................................

Data wystąpienia problemu:

................................................................................

Opis problemu:

................................................................................

Żądany sposób rozwiązania:

................................................................................

Załączniki techniczne przekazuję dobrowolnie. Potwierdzam, że nie zawierają hasła, pełnych danych karty ani klucza odzyskiwania.

Data:

................................................................................